고객센터

나하공항에서 렌터카 수령 또는 픽업서비스는 어떻게 이용하나요?

오키나와 오박사에 입점되어 있는 렌터카 가맹점에 따라 다릅니다.

기본적으로 한국에서 오시는 여행객의 편의를 위해 공항픽업을 기준으로 가맹점에게 협조를 구하고 있습니다. 


하지만, 가맹점에 따라 공항픽업 서비스가 되지 않는 경우가 있으니 해당상품의 주의사항 란의 공항픽업 안내문을 확인바랍니다. 


렌터카 영업점은 공항 인근에 가장 많이 위치하고 있으며 이런 영업점은 대부분 픽업서비스도 하고 있습니다.  

렌터카 빌릴때 준비서류는 어떻게 되나요?

유효기간내의 국제운전면허증과 여권원본이 필요합니다.  
렌터카를 빌릴때 카운터에서 국제운전면허증원본여권원본을 제시해 주셔야 차량대여가 가능합니다. 


그리고 여행중에 국제운전면허증을 숙소에 놓고 운전하고 사고가 발생하는 사례가 빈번하게 발생합니다.


 이때에는 차량보험에 가입하셨어도 혜택을 원칙적으로 받으실 수 없습니다. 


반드시 여행중 운전하실 때는 국제운전면허증을 반드시 소지하시기 바랍니다.
※ 국제운전면허증 발급은 사전에 미리 해 주셔야 하고 인천공항에서의 발급(공휴일 점심시간은 안함)은 피해주세요.

여행 참가시 필요한 지참물이 있을까요?

추가로 필수로 준비하셔야 할 지참물은 없습니다.

필수는 아니지만, 선크림이나 편한 복장과 신발, 선글라스, 티슈, 물티슈, 보조배터리, 와이파이, 개인상비약, 휴대용 선풍기, 비옷, 우산 등을 지참하시면 좋습니다

버스에 추가로 짐을 싣을 수 있을까요?

캐리어나 유머차등 큰 짐이 여러개 있는 경우 사전연락 부탁드리겠습니다.

일반적인 캐리어 가방, 유모차 등을 팀당 한개 가져오시는 분은 사전에 연락을 하지 않아도 한정된 범위내에서는 싣을 수 있습니다.
다만 대형 캐리어나 두개이상의 짐은 사전에 연락을 부탁드리겠습니다.
파손, 분실의 경우, 책임지지 않습니다.

취소 규정은 어떻게 되나요?

홈페이지에 있는 취소규정을 적용합니다.

취소 또는 환불 규정은 근무일(주말, 공휴일 제외) 또는 근무시간에 취소 요청이 있을 시 적용됩니다

이벤트 상품을 예약하고 재예약하면 이벤트 요금이 적용되나요?

취소 후 재예약의 경우 이벤트 요금 적용이 안되는 경우도 있습니다.

이벤트가 적용된 예약을 하고 취소 후 재예약을 한다면 기존의 이벤트 요금 적용은 불가능 하는경우가 있습니다.
이벤트 상품은 한정된 수량으로 선착순으로 진행되고 있으므로 양해 부탁드리겠습니다.

자세한 문의가 필요한데 어떻게 해야하나요?

자세한 질문은 상담채널로 부탁드리겠습니다.

손님과의 커뮤니케이션을 최우선으로 합니다.
홈페이지에 자세한 설명이 되어 있으나 그 외의 상세한 질문이 있으시다면 홈페이지에 있는 상담채널을 사용하여 연락을 부탁드리겠습니다.
업무시간외의 질문은 업무시간에 순차적으로 답변을 드리도록 하겠습니다.

개인 전자기기 사용이 가능하나요?

다른손님에게 불편을 끼치지 않도록 주의하여 사용 부탁합니다.

개인 전자기기는 이어폰을 반드시 착용하여 이용 부탁드립니다.
단체 여행인 만큼, 다른 손님들에게 불편을 끼치지 않도록 주의 부탁드립니다.

24개월 미만의 유아와 참석이 가능하나요?

안정상의 이유로 24개월 미만의 유아는 참석이 불가능합니다.

장시간 투어와 안전 상의 이유로 24개월 미만의 유아와의 투어참가가 불가능합니다.
사전에 고지없이 탑승한 경우에도 도중하차로 안내될 수 있습니다.
본인 뿐 아니라 같이 탑승하신 주위 분들을 위해서 안전하고 편한여행이 되도록 협조 부탁드리겠습니다.

초등학생이나 중학생의 경우 가격은 어떻게 되나요?

소인(초, 중, 고등학생)과 대인 같은 요금 입니다.

좌석에 따라 금액이 책정됩니다.
학생의 경우 별도요금이 설정되어 있지 않습니다.

차량 상태는 어떻나요?

쾌적한 차량(신차)으로 투어를 진행합니다.

기본적으로 2024년식 신차로 진행 합니다.
다만 차량검사 및 여러가지 주위 환경에 따라 당일 차량이 변경되는 경우도 있을수 있습니다.

보험은 가입되어 있나요?

여행자 보험은 추가로 가입하시는것을 추천드립니다.

여러분의 안전한 투어를 위해서, 기본적인 차량보험이나 여행보증보험에는 가입돼있습니다.
투어 보험 외에, 개인적으로 여행자 보험에 가입하시는 것을 추천드립니다.

원하는 자리에 앉을 수 있을까요?

기본적으로 자유석이지만 유료로 지정석도 가능합니다.

지정석 즉 창가나 맨 앞줄 외에는 선착순입니다.
처음에 앉은 자리가 당일 투어 자리의 지정석이라고 생각하시면 됩니다.
지정석의 경우는 미리 추가요금을 지불해야함으로 사전에 결제를 하셔야 합니다.

탑승전에 준비해야될게 있을까요?

장기간 버스로 이동하는 투어이므로 필요한 물품을 미리 준비해 주세요.

장기간 버스로 이동해야하는 상품입니다.
버스에는 화장실이 별도로 설치되어 있지 않습니다.
버스가 주정차가능한 곳은 지정되어 있으므로 출발 전 화장실이나 멀미약이 필요하신 분들은 미리 준비해 두시기 바랍니다.

투어에 참석하지 못하면 환불 가능하나요?

개이적인 사정이나 노쇼, 지각은 환불이 불가능합니다.

투어 당일 가이드로부터 개별연락은 없습니다.
개인적인 사정이나 노쇼, 지각 등은 취소규정에 의하여 처리됩니다.
다만, 공공기간이 판단한 천재지변에 의하여 참석이 불가능한 경우는 취소규정에 따라 환불되는 경우도 있습니다.

출발시간은 어떻게 되나요?

출발 15분전 까지 오시길 바라겠습니다.

단독투어가 아닌 단체투어 이므로 홈페이지에 기재된 출발시간에 절대로 늦지 않도록 부탁드리겠습니다.
특별한 이유가 없다면 차량은 정시에 출발합니다.

예약확정은 바로 확인 가능하나요?

특별한 연락이 없다면 확정으로 보시면 되겠습니다.

예약 후, 결제 완료후 확정안내 까지는 조금만 기다려주세요.
순서대로 확인 후, 예약 확정해드리도록 하겠습니다.
만약 문제가 있다면 최대한 빠른시간안에 연락을 드리도록 하겠습니다.

일본 골프는 어떻게 라운드 하나요?

일본 골프 상품은 기본 카트 포함이며, 캐디 사용의 필수 또는 선택여부는 골프장마다 상이합니다. 


* 대부분의 상품은 캐디가 없는 셀프 플레이로 진행이 됩니다. 

* 캐디는 반드시 사전예약이 필요합니다. 


오키나와는 18홀 전부 플레이 후 휴식의 스루플레이로 진행되고(중간에 그늘집이나 매점 등이 있는 곳이 있습니다)

큐슈 등 본토는 9홀 플레이 후 식사 휴식을 취하신 다음 나머지 9홀이 진행됩니다.


오키나와의 경우, 플레이 중간에 간식 등을 드실 수 있도록 미리 준비해오시는 것도 좋을 거 같습니다.

카트는 몇인승이 나오나요?

보통 4~5인승 카트가 주로 나옵니다. 간혹 2인승 전동카트가 나오는 경우도 있습니다. 

오전에 일본에 도착하자마자 골프 라운딩이 가능한가요?

오전에 입국하시고 오후에 바로 골프장으로 이동하시어 플레이하시는 경우는 항공편에 따라 다릅니다. 


예를 들어 입국 예정시간이 오전9~10시 사이일 경우 입국 시간에 따라 입국 수속 및 짐 찾기에 약 1시간, 여기에 렌터카를 이용하실 경우 약 30분~1시간, 또한 골프장으로 이동 시간도 생각하셔야 합니다.
여기에 항공편 지연이나 이동 중 차량 정체 등이 겹쳐 골프장 부킹 시간에 정확히 도착을 못할 경우가 발생합니다. 


때문에 도착일 오후 라운딩에 대한 진행 가능에 대한 책임을 당사에서는 일절 책임지지 않습니다. 

이러한 사전 이해를 하신 상태에서 골프장 부킹을 진행해 드립니다. 


우천으로 인한 플레이 환불이 가능하나요?

플레이 중지 선언은 전적으로 골프장 측에서 판단합니다. 

비가 오더라도 골프장 측에서 중지 선언이 없으면 그대로 플레이를 하셔야 하고, 자의로 플레이를 중지하실 경우 환불이 불가합니다. 


골프장 부킹 전에 반드시 확인 후 상담 받으시기 바랍니다. 

렌터카회사에 등록하지 않은 동승자가 운전해도 괜찮을까요?

유효한 면허증(유효기간내의 국제운전면허나 일본면허증)을 가지고 계시다면 차량 동승자분도 운전가능하지만, 출발전 렌터카회사에 반드시 등록이 필요합니다. 
렌터가 이용수속시에, 운전을 하실 동승자분의 면허증을 제시하여 반드시 등록을 부탁드립니다. 만일 등록되지 않은 분이  운전하여 사고가 발생한 경우, 보험대응이 어렵습니다.

액티비티 예약하였는데 예약 확인은 어떻게 해야 하나요?

예약 확인 페이지에서 확인이 가능합니다.
아래의 예약 확인 페이지에서 예약시에 발행된 예약번호와 비밀번호(메일주소)를 입력하시면 예약내용을 확인하실 수 있습니다.
렌트카의 경우는 아래 링크에서 가능합니다.

 


민나섬 보트 스노클링은 어떻게 진행하나요??

민나섬에서 보트로 이동하여 진행 합니다.
민나섬은 여객선을 타고 섬으로 이동하신 후, 보트 스노클링을 진행할 경우에는 전용보트로 따로 이동하게 됩니다.
이동하게되는 스노클링 포인트는 당일의 기상상태에 따라 선장이 안전한 포인트로 안내해 드립니다.

 


민나섬에 아침에 들어가서 귀항편을 변경 할 수도 있나요?

귀항시간 변경은 가능합니다.
민나섬 출발 시간은 엄격하게 지켜주셔야 합니다!
배는 항상 정시에 출발함으로 30분전에 미리 도착하여 여유롭게 준비하시는 것을 추천 해 드립니다.
당일 현장에서 만선이 아니라면 현장에서 미리 스탭에게 얘기하여 귀항편을 변경하시면 원하시는 시간에 귀항이 가능합니다.