고객센터

나하공항에서 렌터카 수령 또는 픽업서비스는 어떻게 이용하나요?

오키나와 오박사에 입점되어 있는 렌터카 가맹점에 따라 틀립니다.

기본적으로 한국에서 오시는 여행객의 편의를 위해 공항픽업을 기준으로 가맹점에게 협조를 구하고 있습니다. 


하지만, 가맹점에 따라 공항픽업 서비스가 되지 않는 경우가 있으니 해당상품의 주의사항란에 공항픽업 안내문을 확인바랍니다. 


렌터카 영업점은 공항 인근에 가장 많이 위치하고 있으며 이런 영업점은 대부분 픽업서비스도 하고 있습니다.  

그 밖에 픽업서비스를 하지 않는 영업점중에 신도심 오모로마치나 도카시키 섬과 자마미 섬으로 통하는 도마린항에 위치해 있습니다. 


렌터카 빌릴때 준비서류는 어떻게 되나요?

유효기간내의 국제운전면허증과 여권원본이 필요합니다.  
렌터카를 빌릴때 카운터에서 국제운전면허증원본여권원본을 제시해 주셔야 차량대여가 가능합니다. 


그리고 여행중에 국제운전면허증을 숙소에 놓고 운전하고 사고가 발생하는 사례가 빈번하게 발생합니다.


 이때에는 차량보험에 가입하셨어도 혜택을 원칙적으로 받으실 수 없습니다. 


반드시 여행중 운전하실 때는 국제운전면허증을 반드시 소지하시기 바랍니다.
※ 국제운전면허증 발급은 사전에 미리 해 주셔야 하고 인천공항에서의 발급(공휴일 점심시간은 안함)은 피해주세요.

영아, 유아, 어린이의 카시트 착용이 필수인가요?

베이비시트, 차일드시트, 주니어시트 장착 의무화기준
<베이비시트 : 생후9개월이하>
타입 : 베이비시트 3점식 시트벨트
체중 : 9kg 미만
신장 : 100cm 이하

<차일드시트 : 생후9개월~만4세>
타입 : 차일드시트 3점식 시트벨트
체중 : 9kg ~ 18kg 미만
신장 : 100cm 이하

<쥬니어시트 : 만4세~만6세>
타입 : 주니어시트 3점식 시트벨트
체중 : 15kg ~ 32kg 미만
신장 : 100cm ~135cm 이하

차일드 시트 현장에서 추가가 가능하나요?
추가는 가능하지만 업체에 따라 비용이 발생합니다.

차일드 시트 무료인가요?
상품마다 기준이 다릅니다 대개 1대만 무료인 경우가 많습니다.

ETC카드가 뭔가요?

ETC(Electronic Toll Collection System 고속도로 유료통행료 자동지불 시스템)
ETC카드는 한국의 하이패스와 같은 기능의 유료고속도로 요금 자동지불 카드입니다. 

가맹점에 따라 ETC카드 대여가 가능한 곳이 있고, 불가능한 곳이 있습니다.
ETC카드가 없는 경우, 유료고속도로 이용시 톨게이트에 진입시 티켓을 받으시고, 톨게이트 나가실 때 현금지불
ETC카드를 대여한 경우는, 대여료를 접수시에 지불
유료도료 이용시, ETC라고 적혀 있는 게이트로 출입하셔야 하고. 
도로비는 렌터카 반납시 렌터카 가맹점측에 일괄결제하시면 됩니다. 

ETC를 대여하고 싶습니다.
오키나와는 ETC카드사용이 가능한 유료도로가 나하부터 나고까지 한개의 노선이 있습니다.
본섬같이 유료도로가 많지 않으므로 굳이 ETC카드를 대여하시지 않고 이용하셔도 문제없습니다. 또한 ETC카드대여시 업체에 따라 디포짓을 내야하고 사용료도 따로 내셔야 함으로 매우 복잡하므로 가급적 현금으로 사용을 권유해 드립니다.
꼭 ETC카드를 사용하시고 싶으시다면 렌트카 업체에 가셔서 추가 비용을 지불하시고 사용하시면 되겠습니다.

렌트 차량은 전부 휘발유인가요?

렌트되는 거의 모든차량은 휘발유(가솔린)입니다만, 극히 일부 차량은 디젤이 있습니다. 
주유소에서 휘발유(가솔린)으로 주유하시면 되고, 셀프주유소가 아닌 직원이 상주하고 있는 주유소를 이용하시면 혼유 걱정없이 주유가 가능합니다.
주유소는 저녁9시쯤에 문을 닫는 곳이 많습니다. 야간에 운전중일 경우에는 주유에 염두에 두고 운전하시기 바랍니다. 

가솔린인지, 디젤인지는 차량인수시 반드시 고객님이 직접 확인해주시기 바랍니다. 

렌트카 예약을 하였는데 어디서 확인해야 하나요?

예약 확인 페이지에서 확인이 가능합니다.
아래의 예약 확인 페이지에서 예약시에 발행된 예약번호와 비밀번호(메일주소)를 입력하시면 예약내용을 확인하실 수 있습니다.
액티비티의 경우는 아래 링크에서 가능합니다.

 


인원이 8명인데 8인승 차량을 이용해도 좁지 않을까요?

인원 8명이 8인승 차량을 탑승하시면 좁습니다!!
8인승 차량은 성인기준 6명 정도가 이용하시기 적절합니다. 
아이들과 같이 탑승한다고 하셨을 때도, 아이가 카시트를 이용한다면 성인과 자리를 차지하는 비율이 비슷하여 이럴 경우 짐까지 있어 자리가 좁을 수 있습니다. 
오박사에서는 이러하신 고객님들께는 승합 1대 보다는 소형 5인승 2대로 추천을 합니다.
조금 좁음을 감수하더라도 1대로 이용하시겠다 하시면 승합 8인승을 선택하여 주시고
쾌적하게 이동을 희망하신다면 소형 2대로 이용을 하시는것을 추천합니다.


※참고로 소형 5인승 차량은 기아자동차 i-30 차량과 크기가 비슷하오니 이점 참고 해주세요!

국제운전 면허증을 가지고 오지 못했어요. 차량 렌트가 가능할까요?

국제운전면허증을 소지하지 못하셨을 경우 렌트카 렌트는 절대 불가능합니다!!
국제운전면허증은, 비행기 탑승하실 때의 여권과 동일합니다.
여권을 소지하지 못하셨을 경우 비행기 탑승을 하지 못하듯, 국제면허증을 소지하지 못하셨을 경우 렌트카 렌트를 받지 못합니다.


이 부분은 법적으로 엄격하게 지켜지는 것이기 때문에 저희 오박사에서도 도움을 드릴 수가 없습니다. 


최근 국제면허증을 공항에서도 발급받을 수 있게 되어서 손님들이 사전에 준비하지 않으시고 출국 당일 공항에서 발급 받으시려는 분들이 많습니다.


다만, 공항에서 발급해드리는 시설은 공휴일이나, 점심시간등은 자리를 비워 발급이 어려울 수 있으니, 렌트카를 이용하시는 분들은 불가피 할 경우를 제외하곤


가능하시면 집 주변 경찰서 (파출소아닙니다.) 에서 꼭 사전에 발급하시어 이용에 불편함이 없게 하시길 바랍니다.  

한대의 렌트카에 여러명이 운전이 가능한가요?

한 대의 렌트카에 추가비용없이 여러명이 운전할 수 있습니다. 
차량을 인수 하시 때 대표 운전자, 그리고 부운전자가 렌트카 업체로 직접 가 주셔서 등록해주셔야 합니다.

운전자로 등록하실 분 모두의 국제운전면허증 원본, 한국면허증 원본, 여권 원본을 지참하셔야 등록이 가능하고 
등록되어 있지 않는 운전자분이 운전을 하다가 사고가 났을 경우에는 보험처리등 문제가 발생할 수 있습니다.
오시는 날짜가 다른 경우 운전자 등록은 운전하실이 업체에 직접 가셔서 추가가 가능합니다.

렌터카 운전 중에 타이어가 펑크가 나면 보험에 적용 되나요?

오키나와 오박사에 입점되어 있는 렌터카 가맹점의 보험내용에 따라 틀립니다.

타이어 펑크, 밧데리, 자동차 유리파손등은 업체의 상품마다 적용되는 보험 내용에 따라 다릅니다.

자동차의 열쇠 분실은 보험에 적용되지 않으니 유의 바랍니다.

렌트카 예약하면서 유모차도 빌리고 싶어요!

모든 가맹점이 유모차를 빌려드리지 않습니다!!
오박사와 계약이 된 가맹점에서 유모차를 빌려드리는 가맹점은 루프트 트래블 렌트카 상품 뿐입니다!
오키나와 오박사 렌트카 사이트 첫 화면에서 마우스 스크롤을 조금 아래로 내리시면, 가맹점별 검색하기 부분이 있습니다.


이쪽에서 가맹점 루프트 트래블 렌트카 상품으로 검색하여 상품을 예약해주세요! 


유모차는 사전 예약제 입니다. 현장에서도 신청하시고 빌리실 수 있습니다만, 현장에서 재고가 없을 경우 렌트카 불가능하실 수 있으니 


꼭 사전에 예약하여 이용에 불편함이 없게 하시길 바랍니다.  

렌트카 예약 취소 및 변경은 어떻게 하나요~?

렌트카 예약 취소 및 변경은 오박사로 연락을 해주세요!!
렌트카 예약 취소 및 변경은 고객님의 확인 페이지에서 진행이 되지 않습니다.
오키나와 오박사로 직접 연락을 하시어, 고객님의 예약명 또는 예약번호를 말씀해주시고, 변경 및 취소 문의를 말씀해주세요.

연락하는 방법은 (전화 / Q&A 게시판 이용 / 카페문의 / 플러스톡 문의) , 총 4가지의 방법이 있습니다.

플러스톡으로 문의를 주시는것이 실시간 상담이 가능하므로 가장 추천하는 방법이 되겠습니다.


카카오톡 플러스친구로  오키나와 오박사를 등록하시면 영업시간 내 실시간 상담이 가능합니다.
http://pf.kakao.com/_xiurvxl 

렌트카 픽업 방법은 어떻게 되나요~?

렌트카 픽업 방법은 각각 렌트카 가맹점 별로 탑승 장소가 다릅니다!!
가장 많이 물어보는 질문 중 하나입니다!
희망하시는 렌트카 상품 예약 진행 전에 상품설명 아래 부분에 차량 픽업 안내가 상세하게 나와있습니다.

렌트카 예약전에 꼭 이 부분을 봐주시고 예약을 진행해주세요!

렌트카 픽업은 대게 픽업장소로 이동 또는 렌트카 스탭을 만나 셔틀버스를 탑승하여 이동하게 됩니다. 

각각 가맹점 별로, 국제선에서 픽업이 되는 곳과, 국내선으로 이동하셔야 하는 부분이 있으므로 참고해주시기 바랍니다.  

가솔린 만땅 옵션은 신청하는것이 좋나요~?

가솔린 만땅 옵션은 이용하시는 날짜에 따라 득이될수도 실이 될수도있습니다!
일반적으로가솔린 만땅 옵션을 신청하시건, 안하시건 처음에 차량을 받으실 때는 기름이 가득찬 차량을 받으시게 됩니다. 
가솔린만땅을 신청하지 않은 일반적인 경우 차량을 반납하시기전에 반납 점포에서 가까운 주유소에 들려 기름을 가득히 채우신 후 반납을 해주셔야 하는데, 
가솔린 만땅을 신청하셨을 경우 주유를 하지 않고 반납을 하셔도 되는 플랜입니다. 
2박3일, 3박 4일의 경우 메리트가 있지만,  4박 5일 이상 부터는 중간에 주유를 한번 해야하기 때문에 별로 좋을게 없습니다. 


그외에, 반납하실 때 별도 주유하시는 시간 또는 귀찮음 때문에 신청하시는 분들도 간혹 계십니다 ^^;

차량의 지정은 가능한가요?

차량지정이라는 별도의 상품이 아닌 이상 지정은 불가능합니다.
렌트카는 배기량 등급별로 상품화 되어 판매되고 있습니다.
각 등급별로 2~4종류의 차량과 색깔이 덤하게 배치되고 있으며 특별히 차량종류와 색깔을 지정하는 상품이 아닌 이상 차량지정은 불가능합니다.



차량 반납시 연료를 채워서 반납해야 하나요?

네, 처음에 빌렸을 때 그대로 가득채워서 반납을 해야 합니다.
반납시 연료를 가득 채워서 반납을 하지 못했을 경우에는 렌터카 업체에서 정해놓은 기준으로 책정되어 실비로 청구합니다.
시가보다 비싸게 청구되므로 연료를 가득 채워서 반납해주시는 것이 좋습니다.

[주행거리Ⅹ클래스별 요금]으로 계산되서 청구 됩니다.

렌트카 상품중에서는 주유를 채우지 않고 그대로 반납해도 상관없는 상품이 있습니다.
[가솔린만땅]이라는 상품명으로 판매가 되고 있는데, 여타의 상품보다 경제적인 경우가 많이 있습니다.

신용카드 결제는 가능한가요?

렌트카 가맹점 마다 다르지만, AMEX를 제외한 MASTER, VISA 등 결제가 가능합니다.
한국에서 사용하는 신용카드는 대부분 결제가 가능합니다.

네비게이션 사용시 맵코드, 주소, 전화번호 중 어느것이 정확한가요?

오키나와 렌터카에는 기본적으로 네비게이션이 장착되어 있고 맵코드, 주소, 전화번호 중 1개만 입력하면 목적지까지 이동이 가능합니다.
일본 차량용 네비게이션은 보통 전화번호를 입력하면 목적지까지 안내를 해주기 때문에 무리없이 운전이 가능합니다.
하지만, 전화번호가 예전에 등록되어 있는 주소지로 되어 있어서 간혹 제대로 안내를 해주지 못하는 경우가 있습니다. 오키나와의 유명 관광지라면 전화번호 이동이 가능하지만, 관광객들이 자주 찾지 않는 맛집, 숨겨진 관광지, 또는 새롭게 생긴 장소는 전화번호로 찾지 못하는 경우가 있으니
이때에는 주소맵코드 정보가 가장 정확합니다.
시중에서 판매하는 가이드책자나, 오키나와 관광안내소, 공항 등지에서 배포되는 관광안내지에 맵코드 정보를 확인하실 수 있습니다.



<특정 장소의 맵코드를 찾고 싶을 때>
한국어 네비게이션이라고 하더라도 일본지명이 한국어와 틀려서 검색하기 어려운 경우가 있고,
주소 또한 한자로 나와 있어서 검색하기 쉽지 않습니다. 
특정 장소의 맵코드를 꼭 찾고 싶을 때는 https://japanmapcode.com/ko/  사이트에서 한국어로 지명을 입력하시면 맵코드를 찾으실 수 있습니다.



맵코드(MAPCODE)란, 일본 DENSO사에서 1997년 개발한 기술로, 지도 상의 위치를 간단히 특정 코드넘버로 표시하는 것입니다.
사람을 인식하기 위해서 예를들면 주민등록번호가 있는것과 같이,지도에서 지역을 인식하기 위해서는 맵코드가 있다고 생각하시면 됩니다.
맵코드는 일본을 크게 분할한 존을, 더욱 자세히 분할한 블럭, 유닛으로 구성됩니다.
이 존, 블럭, 유닛을 각각의 번호순으로 나열한 숫자가 맵코드입니다. 존은 일본전국을 1162개로 분할하며, 그 사방은 약 27㎞입니다. 블럭은 존을 900개로 분할이고, 유닛은 블럭을 900개로 분할합니다. 이 유닛은 사방 약 30m입니다. 유닛을 더욱 더 분할한 S코어라는 것이 있으며, 이건 약 사방 3m 단위까지 분할이 가능합니다. S코어는 맵코드의 * 표시 뒤에 입력하게 되는데, S코어는 특별히 입력하지 않더라도 위치 안내가 충분히 가능합니다

NOC 보험이 무엇인가요?

NOC란, None Operation Charge의 약자이며, 휴차 영업손실 부담금을 말합니다.
사고/오손 등을 일으킬 경우, 차량 수리기간 동안 다음 손님에게 차량을 대여하지 함으로 인해 렌터카 회사는 영업손실이 발생하는데, 이 때의 렌터카 대여고객은 렌터카 회사에 영업손실금을 지불해야만 합니다.

경미한 사고로 렌트카 운전이 가능한 경우는 20,000엔, 렉카차를 불러야할 경우는 50,000엔의 영업손실금이 발생하며 최소 20,000엔에서 최대 100,000엔의 실비가 청구됩니다. 이러한 실비청구시 비용을 별도로 내지 않도록 하는 보험이 NOC 보험입니다.


렌터카 업체마다 다르긴 하지만, NOC 보험의 형태는 크게 두가지 혜택이 제시됩니다.

■ 차량사고의 횟수에 따른 면책
차량사고 1번에 대한 실비 면책
차량사고가 몇번이 나도 실비 면책

■ 렉카비용 유상/무상
사고시 고객이 비용을 부담하는 경우
사고시 고객이 비용을 부담하지 않는 경우

※ NOC보험 보상이 적용되지 않는 경우
(1) 사고를 경찰에 신고하지 않은 경우
(2) 당사가 승인하지 않은 운전자가 운전한 경우 또는 국제면허 미소지자의 사고
(3) 사전통보 없이 대여기간 연장
(4) 차량 피해에 따른 귀중품 등의 피해
(5) 흡연, 오손, 악취
(6) 물놀이로 인한 카시트가 젖은 경우
(7) 초과 인원 탑승
(8) 같은 일행과의 차량 사고
(9) 음주,약물,무면허 운전
(10) 안전벨트 미착용의 경우
(11) 악질적인 교통위반을 저지른 경우 (보복운전, 과속, 신호위반, 차선위반 등)
(12) 자동차 키 분실
(13) 주차위반 등 벌금 신고를 하지 않거나 지불하지 않은 경우 (일본 법률에 입각하여 처리됨)
(14) 기타 약관에 내세우는 사항의 위반이 있었을 경우
NOC보험은 일본에서 운전하는 외국인(한국고객분)에게는 의무사항으로 진행하는 업체가 많이 있습니다.
NOC보험을 신청하지 않고 렌트하셨더라도, 현장에서라도 가입 하실 것을 반드시 권해 드립니다.

 

렌트카 이용중 사고 발생시 어떻게 해야하나요?

사고 발생시 렌터카회사에 전화를 하셔야 합니다.
사고의 경우, 렌터카 지점에서 차량인수시에 전달해드린 계약서에 기록되어 있는 비상연락처로 전화를 하시고 처리를 하셔야 보험처리를 받으실 수 있습니다.

'좌측통행, 우측핸들'등 일본의 교통수칙은 한국과 다르기 때문에 안전에 유의하셔야 합니다.

만약에 사고가 발생했을 경우
"주차장에서 옆차의 도어를 긁었어요"
"후진하다가 기둥에 부딪혀서 범퍼가 찌그러졌어요."

본인의 차량이나 상대방의 차량에 긁힘이나 범퍼 찌그러짐과 같이 어떠한 작은 손상이라도 사고가 발생했을 경우에는 사고의 책임여부에 상관없이 반드시 사고수속처리를 하셔야 합니다. 사고수속처리를 하시지 않을 경우 보험처리가 되지 않아 손해액 전액을 고객님이 부담하게 됩니다.

1. 사고재발 방지를 위해 차량을 안전한 곳으로 이동해 주세요
(필요한 경우에는 사진촬영)

2. 부상자 구호조치
(부상자를 응급처치하시고 필요한 경우 구급차를 요청하여 후송 / 구급요청119)

3. 경찰에 신고
(자차사고인 경우에도 신고가 필요/상대방 차량운전자도 포함/신고번호 110)

4. 상대방 차량 및 운전자 확인
(사고상황에 관한 필수 사항을 기입)

5. 렌터카 회사에 연락
(영업시간외일 경우 보험회사에 연락)

6. 경찰의 현장검증과 경위작성

※주의사항
경찰관의 현장검증을 받지 않으면 사고증명이 성립되지 않습니다.
경찰을 부르지 않고 당사자간의 임의 합의로만 사건을 해결하면 안됩니다.
음주운전, 과속 등의 무리한 운전, 약물사용, 무단연장, 차량절도, 계약자(운전등록자)이외의 운전 및 차량대여는 금지입니다.

한국의 승합차 같은 10인승 차량도 운전이 가능한가요?

10인승 차량을 빌릴 때 버스운전이 가능한 대형면허증이 필요합니다. 1종면허로는 안됩니다.  
10인승 하이에스 차량을 빌릴 때 대형면허증(한국에서 버스운전이 가능한 면허)가 필요합니다. 
한국면허로 1종보통과 2종보통을 가지고 국제운전면허증을 발급받으면, 최대 8인승까지만 운전이 가능합니다. 
대형면허로 국제운전면허증을 발급받으면, 아래와 같이 B,C,D까지 도장이 찍혀 있어야 10인승 차량을 운전하실 수 있습니다. 
(반드시 D항목에 도장이 제대로 찍혀 있는지 확인해주세요)


{홋카이도} HEP 카드란 무엇인가요?

Hokkaido Express Pass

 ETC카드를 외국인 전용으로 보완하여 나온 패스로 홋카이도내의 고속도로에서만 이용 가능한 기간 정액제 패스입니다. 
선택 기간내에 무제한 사용할 수 있는 장점이 있어서 홋카이도 여행에는 필수아이템으로 꼽힙니다. 

렌트카와 함께 전용 ETC카드를 대여받으셔야 합니다.

요금표
  • ※렌터카 및 렌터 ETC 카드의 대여 요금은 포함되어 있지 않습니다.
  • ※이용 도중에 이용 기간은 연장할 수 없습니다.
  • ※고속도로의 차종 구분상 「보통차(일반 승용차)」만 대상입니다.


예를 들어…고속도로 통상 요금(보통차, 일반 승용차)
신치토세 공항→삿포로역(삿포로 기타 IC) 편도 ¥1,410(46.9km)
신치토세 공항→오타루 편도 ¥2,220(77.6km)
신치토세 공항→아사히카와(아사히카와 다카스 IC) 편도 ¥4,730(164.6km)
신치토세 공항→하코다테(오누마 공원 IC) 편도 ¥5,430(233.1km)

  • ※홋카이도의 고속도로 통상요금은 1km당 약 25엔에 터미널 비용요금 150엔을 더한 가격입니다(삿포로 도심부 등 일부 예외가 있습니다).



대상구간

이용방법