고객센터

렌터카를 빌릴 때 무엇을 준비해야 하나요?

일본에서 유효한 운전면허증을 지참해 주십시오.

유효기간이 만료된 면허증 또는 원본을 소지하지 않은 경우 대여가 불가합니다.

운전 중에는 운전면허증을 반드시 소지해 주시기 바랍니다.

국제운전면허증으로 운전을 할 경우에는 아래 내용을 참조 바랍니다.

1. 여권 + 2. 국제운전면허증 + 3. 한국면허증

복사본, 캡쳐본 등등 원본이외에는 모든 것은 인정 되지 않습니다.

상기 서류가 반드시 필요하며, 미지참시에는 이유 불문하고 차량 대여 불가능합니다.

출발일 당일 서류 미지참은 고객 과실이며 이로 인한 불이익에 대해서는 어떠한 책임도 지지않습니다.

또한 당일 취소 사유에 해당 하므로 이용금액 전체 100% 금액을 청구합니다.

※ 국제운전면허증 발급은 사전에 미리 해 주셔야 하고 인천공항에서의 발급(공휴일 점심시간은 안함)은 피해주세요.

무료 송영 차량이 있나요?

각 렌터카 회사마다 송영 조건은 다릅니다.

공항 근처의 렌터카 회사는 기본적으로 무료 송영 서비스를 제공합니다.

자세한 사항은 렌터카 플랜 페이지를 확인해 주십시오.

 

엔진이 작동하지 않습니다.

배터리가 방전되었거나, 소모 또는 오일 부족 등 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다.

렌터카 회사에 상황의 세부 사항을 연락하여 소정의 절차를 밟아 주십시오.

경우에 따라 렌터카 회사에서 부담하는 경우도 있습니다.

음악을 들을 수 있는 장치가 장착되어 있나요?

차량에 따라 CD 플레이어, AUX, USB 중 하나가 장착되어 있습니다.

예약 시 플랜 세부 사항을 확인해 주십시오.

다만, 차량 장비를 지정한 예약은 불가능합니다.

태풍 발생 시 취소할 수 있나요?

렌터카 회사마다 대응이 다릅니다. 고객님의 자의적인 판단이 아닌, 사전에 렌터카 회사에 확인해 주시길 부탁드립니다.

태풍이 발생(경보 있음)하여 비행기가 결항된 경우에는 취소 수수료가 발생하지 않습니다.

더불어 태풍으로 인해 반납이 늦어질 시에는 렌터카 회사에 따라 태풍 연장 요금이 발생 할 수 있습니다.



비행기가 지연될 경우 취소할 수 있나요?

지연 시각에 맞추어 렌터카 회사 담당자가 대기합니다.

렌터카 회사 담당자가 부재 중일 경우 번거로우시겠지만 직접 렌터카 영업소에 전화, 또는 메시지를 송신 해 주십시오.

대여하려는 렌터카 회사의 영업시간이 종료되었을 때는 다음 날부터 대여가 가능합니다.

NOC (휴차보상료 : Non-Operation Charge)란?

렌터카 이용중에 발생한 차량 사고나 차량 고장 등으로 대여 차량이 영업상 사용 불가한 경우의 영업 기간을 보상하는 요금입니다.

렌터카를 수리하는 기간 중 영업 보상으로 고객님이 렌터카 회사에 지불하셔야 하는 요금입니다.

차량 내에 열쇠를 두고 문이 잠겼습니다.

억지로 열려고 하지 마시고, 렌터카 회사에 잠긴 사실을 연락하여 지시에 따라 주십시오.



열쇠를 잃어버렸습니다.

렌터카 회사에 분실 사실을 연락해 주십시오.

열쇠 분실은 사용자의 책임이므로 보험 보상 제도의 적용 대상이 아닙니다.

비용은 고객님의 실비 부담이 되니 취급에 주의해 주십시오.

렌터카 차량 내에 물건을 두고 내렸습니다.

렌터카 회사에 연락하여 분실물의 특징 등을 알려주십시오.

또한, 보관 방법이나 보관 기간도 렌터카 회사마다 다릅니다.

분실물이 발견되지 않거나, 파손된 경우라도 렌터카 회사는 책임지지 않으니 양해 바랍니다.

렌터카 운전 중 타이어가 펑크 난 경우 보험 적용이 가능한가요?

각 렌터카 회사마다 다릅니다.

이용하신 렌터카 회사에 확인해 주십시오.

주차 위반 딱지를 받았습니다. 연락이 필요한가요?

연락이 필요합니다.

렌터카를 반납하기 전에 경찰에 출두하여 과태료 등의 절차를 밟아야 합니다.

교통 위반 고지서가 작성되며, 과태료를 납부하고 교통 위반 고지서와 납부 영수증을 렌터카에 제출한 후 반납합니다.

타이어가 펑크 났습니다.

펑크가 난 상태에서 운전하는 것은 매우 위험합니다.

안전한 장소로 차량을 이동해 주십시오. 정지 위치가 위험한 장소일 경우, 발연통을 사용합니다.

도로변 등 비교적 안전한 장소일 경우 삼각 표시판을 설치하여 주변에 문제가 있는 차량이 있음을 알립니다.

안전을 확보한 후 렌터카 회사에 연락하여 지시를 받으십시오.

렌터카 이용 중 사고가 났을 경우, 어디에 연락해야 하나요?

다음 세 가지를 수행한 후에 렌터카 회사에 연락해 주십시오.

① 부상자 구호 ② 경찰 신고 및 보고 ③ 상대 확인

지정된 절차를 이행하지 않을 경우, 보험이나 보상을 받을 수 없으니 주의해 주십시오.  

살짝 긁힌 경우에도 사고로 간주되나요?

차량 손상시에는 손상의 정도, 상대방의 유무에 관계없이 "사고로 간주"됩니다.

판단이 어려운 경우에도 포함하여, 반드시 각 렌터카 회사에 연락하여 소정의 절차를 밟아 주십시오.

자손사고의 경우 자비 부담이 있나요?

렌터카 회사의 보험 및 보상 내용에 따라 다릅니다.

보험 및 보상 내용을 확인해 주십시오.

부딪친 상대 차량의 수리 비용은 자비로 부담해야 하나요?

렌터카 대여 시 보험에 가입되어 있으므로, 운전자를 대신하여 보험회사가 손해배상금을 지불합니다.

사고 후 상대 피해자는 렌터카 회사 지정 보험사와 소통합니다.

단, 자기부담금(면책 금액) 설정이 있는 경우에는 자기부담금(면책 금액)은 이용자(운전자)가 지불해야 합니다.

연료를 가득 채운 상태로 반납해야 하나요?

일부 가득 채우지 않아도 되는 플랜도 있지만, 원칙적으로 연료를 가득 채운 상태로 반납해야 합니다.

가득 채우지 않을 경우, 주행 거리에 따라 연료비 또는 게이지 계산에 의해 정산됩니다.

정산 시 일반적인 연료요금 보다 할증될 수 있습니다.

다른 영업소에 차량을 반납할 수 있나요?

렌터카 회사 및 영업소에 따라 다릅니다.

반드시 사전에 렌터카 회사에 문의해 주십시오.

시간 내에 반납할 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?

예정 시간 내에 반납할 수 없는 경우 렌터카 회사에 가능한 빨리, 사전에 연락해 주십시오.

연락 없이 연장된 경우 위약금을 지불해야 할 수 있습니다.

렌탈 시간이 짧아졌을 경우, 요금이 줄어드나요?

단축된 시간에 대한 환불은 렌터카 회사마다 다릅니다.

사전에 렌터카 회사에 문의해 주십시오.

렌탈 시간 연장이 가능한가요?

연장도 가능하지만, 대여된 차량의 예약 상황에 따라 연장할 수 없는 경우도 있습니다.

사전에 렌터카 회사에 문의해 주십시오.

연장의 경우 연장 요금이 추가됩니다.

유모차도 대여할 수 있나요?

렌터카 회사마다 다릅니다.

렌터카 플랜의 세부 사항을 확인해 주십시오.

차량 종류를 지정할 수 있나요?

차량 지정 상품 외의 경우, 해당 클래스의 차량으로 대여됩니다.

차량 설정은 각 렌터카 회사마다 다릅니다.

예) 1000~1300CC 클래스의 경우 혼다 FIT·도요타 Vitz 등



베이비 시트 또는 유아용 시트를 반드시 착용해야 하나요?

도로교통법에 따라 2000년 4월 1일부터 6세 미만의 유아는 유아용 시트를 사용해야 합니다.

■ 베이비 시트, 유아용 시트, 주니어 시트 착용 의무 기준

<베이비 시트: 신생아~1세까지>

체중: 10kg 미만 / 신장: 70cm이하


<유아용 시트: 1세~4세까지>

체중: 10kg ~ 18kg 미만 신장: 70~100cm


<주니어 시트: 4세~10세까지>

체중: 15kg ~ 36kg 미만 / 신장: 135cm이하


렌터카 회사의 상품에 따라 유료 또는 무료일 수 있습니다. 예약 시 옵션 등에서 확인해 주십시오.