고객센터
- 귀중품이나 소지품을 맡길 수 있나요?
투어 출발 전, 일부 업체에서는 간단한 짐이나 귀중품을 보관할 수 있는 보관함이나 차량 내 보관 공간을 제공합니다.
하지만 현장 시설이나 보관 방식은 업체마다 다를 수 있으므로, 예약 전 또는 투어 당일 현장 스태프에게 문의해 주시기 바랍니다.또한, 투어 중 분실되거나 파손된 물품에 대해서는 책임을 지지 않으므로,
가능한 한 귀중품은 지참하지 않거나, 방수팩 등을 이용해 개인이 직접 관리해 주시길 권장드립니다.
- 오전과 오후 중 발견할 수 있는 확률이 다른가요?
고래의 행동은 시간대에 따라 크게 달라지지 않기 때문에, 오전과 오후 모두 고래를 발견할 확률은 비슷합니다.
다만, 기상이나 해상 상태는 일반적으로 오전이 더 안정적인 경우가 많아, 배 멀미가 걱정되시는 분이나 처음 참가하시는 분께는 오전 투어를 추천드리는 경우도 있습니다.
어느 시간대를 선택하시더라도 숙련된 스태프와 선장이 최적의 포인트로 안내해 드리니, 시간보다는 스케줄에 맞게 선택하시면 좋습니다.
- 고래를 발견하지 못한 경우에는 어떻게 되나요?
투어 중 고래를 발견하지 못한 경우에는, 업체에 보상 여부에 따라 안내가 됩니다.
각 업체마다 상이하기 때문에, 예약 전 안내 내용을 꼭 확인해주세요.
기상 상황과 자연 조건에 따라 달라질 수 있는 점 양해부탁드립니다.
- 고래관찰은 언제까지 진행되나요?
혹등고래는 번식과 출산을 위해 매년 12월, 알래스카 인근의 찬 바다에서 따뜻한 오키나와 해역으로 이동해 옵니다.
그리고 약 4월경 다시 북쪽으로 돌아가기 때문에,
혹등고래 관찰은 오직 겨울철 오키나와에서만 즐길 수 있는 한정 액티비티입니다.
- 어떤 고래를 볼 수 있나요?
겨울철 오키나와에서는 혹등고래를 가까이에서 관찰할 수 있습니다.
성체는 길이 약 15m 이상, 무게는 30~40톤에 달하며,
길고 유연한 가슴지느러미와 독특한 꼬리 무늬가 특징입니다.
고래의 점프나 꼬리 치기 등 다양한 행동을 매우 가까운 거리에서 생생하게 만나볼 수 있습니다.
- 복장은 어떻게 준비하면 되나요?
패러세일링은 기본적으로 물에 들어가지는 않지만, 탑승 중에 바닷물이 튈 수 있어요.
그래서 수영복이나 젖어도 괜찮은 편안한 복장을 추천드립니다.
또한, 여벌의 옷과 타월을 준비해 오시면 체험 후에도 더욱 쾌적하게 이용하실 수 있습니다.
- 몇명이서 이용하나요?
기본적으로는 2~3인승으로 진행됩니다만, 당일 해양 상황 및 체중에 따라 업체 판단으로 1~4인승으로 변경되는 경우가 있습니다.
- 고소공포증이 있는데 참가할 수 있나요?
패러세일링은 바다 위에서 진행되기 때문에 주변에 건물이나 장애물이 없어, 생각보다 높이에 대한 부담 없이 즐길 수 있는 마린 스포츠입니다.
또한, 사전에 요청해 주시면 로프 길이를 조절해 너무 높이 올라가지 않도록 변경 가능합니다.
- 얼마나 높이까지 올라가나요?
패러세일링은 로프 길이에 따라 보통 해수면 기준 약 40m 이상까지 떠오르게 됩니다.
보트와 낙하산 사이의 로프는 약 150m에서 최대 200m까지 펼쳐지며, 하늘 위에서 탁 트인 오키나와의 풍경을 만끽해보세요.
- 패러세일링은 처음인데, 괜찮을까요?
패러세일링은 전용 하네스를 착용하고 그네 타는 느낌으로 진행되기 때문에, 처음이신 분들도 물론 가능하며 어린이부터 어르신까지 무리 없이 즐기실 수 있습니다.
단, 체중이 100kg 이상이거나 임산부일 경우 안전상의 이유로 탑승이 제한될 수 있으니, 해당되시는 분은 사전에 꼭 문의해 주세요.
- 오후 비행기를 타고 귀국하기 전에 오전에 스노클링/다이빙을 하려고 하는데 시간이 여유가 있을까요?
스노클링의 경우는 가능하지만 다이빙은 당일은 진행이 불가능 합니다.
상품마다 진행시간과 장소가 자세히 나왔으니 참고를 하시고 진행 유무를 판단하여 주십시요.
또한 현지 사정상 시간이 진행시 변동사항이 발생할 수도 있으며, 이로 인해 발생되는 부분은 책임지지 않습니다.
스노클링이 아닌 다이빙을 하신다면 다이빙 후 항공 여행 권장 사항 18시간 이내에는 탑승이 불가능 함으로, 다이빙은 당일진행이 안됩니다.
- 체험다이빙, 프리다이빙, 펀다이빙은 뭐가 다른가요?
체험다이빙은 자격증 없이도 누구나 참여할 수 있으며, 전문 강사의 안내에 따라 비교적 얕은 바다에서 장비를 착용하고 바닷속에서 체험하는 프로그램이며, 처음 다이빙을 경험해보는 분들에게 추천해드립니다.
펀다이빙은 오픈워터 이상의 자격증을 소지한 분들이 참여할 수 있는 다이빙으로, 장비를 착용하고 다양한 포인트에서 바닷속 풍경을 즐기는 활동입니다.
프리다이빙은 산소통 없이 숨을 참고 잠수하는 방식으로, 폐활량 기술이 필요로합니다. 장비 없이 자연스럽게 바다와 하나가 되는 느낌을 즐길 수 있지만, 기본적인 훈련이 필요로합니다.
- 민나섬 보트 스노쿨링은 어떻게 진행하나요?
민나섬에서 보트로 이동하여 진행 합니다.
민나섬은 여객선을 타고 섬으로 이동하신 후, 보트 스노클링을 진행할 경우에는 전용보트로 따로 이동하게 됩니다.이동하게되는 스노클링 포인트는 당일의 기상상태에 따라 선장이 안전한 포인트로 안내해 드립니다.
- 시력이 좋지 않은데, 안경쓰고 들어가야 하나요?
일회용 컨택트 렌즈를 추천해 드리고 안경착용은 안됩니다.
마스크를 착용하셔야 하기 때문에 안경은 불가능합니다.
도수가 있는 마스크가 준비되어 있지만 맞춤이 아니라 정확하게 보이시진 않습니다.컨택트렌즈의 경우 마스크 안에 물이 들어가 빠질수도 있으니, 가장 좋은 방법은 일회용 컨택트렌즈 끼고 참가하시는 게 가장 좋습니다.
- 겨울에도 스노쿨링 / 다이빙 가능한가요?
스노클링 / 다이빙은 연중 가능합니다.
오키나와의 겨울에는 웨트슈트를 입고 입수를 하기 때문에 진행에는 문제가 없습니다.
다만 물 밖으로 나왔을 경우 바람에 의해 차가움을 느끼실 수 있으므로 레쉬가드나 수건등의 바람막이를 미리 준비하시는것을 추천해 드립니다.
- 수영을 못해도 참가할 수 있나요?
수영을 못해도 참가가 가능합니다.
구명조끼나 웨트슈트를 입고 안전요원의 감독하에 안전하게 진행을 하기 때문에 수영을 못해도 누구나 즐길 수 있습니다.
참가 가능한 연령대는 업체마다 보험의 기준이 다르므로 확인 후 예약을 넣어 주세요.
- 비가와도 진행을 하나요?
해양스포츠는 비와 상관없고 파도등의 해상상황에 따라 결정됩니다.
해양스포츠 대부분은 물 속에서 진행이 되므로 해상상황에 문제가 없다면 비가와도 진행이 됩니다.
아무리 날씨가 좋아도 파도가 높아 출항이 안되는경우는 진행이 불가능합니다.급격한 날씨 변화에 따라 업체판단에 의하여 당일 또는 진행직전에 중지되는 경우는 100% 환불하여 드립니다.
- eSIM은 기존 유심(SIM)과 어떻게 다른가요?
기존 SIM은 작은 카드 형태의 물리적 하드웨어이고, 기기에 삽입해야 작동합니다. 반면 eSIM은 기기에 내장된 칩에 소프트웨어 형태로 통신 정보를 저장하는 방식으로, 별도 삽입 없이 설정만으로 통신사 연결이 가능합니다.
- 렌터카 예약 취소는 어떻게 해야 하나요?
- 취소 수수료가 발생하나요?
- 취소 시 수수료가 발생할 수 있습니다.
플랜 페이지 또는 아래의 예약 확인 페이지를 확인해 주십시오.
【렌터카 예약 확인 페이지】
https://kr.gogo-tour.com/car/box/ - 무료 송영 차량이 있나요?
- 각 렌터카 회사마다 송영 조건은 다릅니다.
공항 근처의 렌터카 회사는 기본적으로 무료 송영 서비스를 제공합니다.
자세한 사항은 렌터카 플랜 페이지를 확인해 주십시오.
- 엔진이 작동하지 않습니다.
- 배터리가 방전되었거나, 소모 또는 오일 부족 등 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다.
렌터카 회사에 상황의 세부 사항을 연락하여 소정의 절차를 밟아 주십시오.
경우에 따라 렌터카 회사에서 부담하는 경우도 있습니다.
- 음악을 들을 수 있는 장치가 장착되어 있나요?
- 차량에 따라 CD 플레이어, AUX, USB 중 하나가 장착되어 있습니다.
예약 시 플랜 세부 사항을 확인해 주십시오.
다만, 차량 장비를 지정한 예약은 불가능합니다.
- 태풍 발생 시 취소할 수 있나요?
- 렌터카 회사마다 대응이 다릅니다. 고객님의 자의적인 판단이 아닌, 사전에 렌터카 회사에 확인해 주시길 부탁드립니다.
태풍이 발생(경보 있음)하여 비행기가 결항된 경우에는 취소 수수료가 발생하지 않습니다.
더불어 태풍으로 인해 반납이 늦어질 시에는 렌터카 회사에 따라 태풍 연장 요금이 발생 할 수 있습니다.
- 비행기가 지연될 경우 취소할 수 있나요?
- 지연 시각에 맞추어 렌터카 회사 담당자가 대기합니다.
렌터카 회사 담당자가 부재 중일 경우 번거로우시겠지만 직접 렌터카 영업소에 전화, 또는 메시지를 송신 해 주십시오.
대여하려는 렌터카 회사의 영업시간이 종료되었을 때는 다음 날부터 대여가 가능합니다.