고객센터
- 태풍 발생 시 취소할 수 있나요?
태풍 경보가 발효되어 기상 상황이 악화된 경우, 액티비티 취소 수수료는 발생하지 않습니다.
하지만, 태풍으로 인해 액티비티 진행이 불가능하거나 안전상의 이유로 취소되는 경우,
전액 환불 또는 다른 일정으로 변경이 가능합니다.
- 비행기가 결항될 경우 취소할 수 있나요?
태풍 등 자연 재해의 영향으로 비행기가 결항된 경우, 업체에서는 취소 수수료가 발생하지 않습니다.
번거로우시겠지만 고객센터로 문의 부탁드립니다.
- 취소 수수료가 발생하나요?
취소 시 수수료가 발생할 수 있습니다.
플랜 페이지 또는 아래의 예약 확인 페이지를 확인해 주십시오.
【액티비티 예약 확인 페이지】
- 액티비티 예약하였는데 예약 확인은 어떻게 해야 하나요?
아래의 예약 확인 페이지에서 예약 시 발급된 예약 번호와 비밀번호(이메일 주소)를 입력하시면 예약 내용을 확인할 수 있습니다.
【액티비티 예약 확인 페이지】
https://trip.okinawaobaksa.com/ko/box/
【렌터카 예약 확인 페이지】
- 액티비티 이용 중 음료나 간식은 제공되나요?
일부 액티비티에서는 음료수나 간식이 제공되며, 그렇지 않은 경우 개인적으로 준비해 오시거나 현장에서 구매하실 수 있습니다.
- 액티비티 이용 시 애완동물을 동반할 수 있나요?
안전 및 위생 상의 이유로 대부분의 액티비티에서는 애완동물 동반을 제한하고 있습니다.
- 이용 중 발생한 개인 물품의 분실이나 손상에 대한 책임은 어떻게 되나요?
고객님 개인의 소지품에 대한 분실이나 손상은 책임지지 않으므로, 귀중품은 가급적 지참하지 않거나 안전하게 보관해 주시기 바랍니다.
- 물고기나, 산호가 많이 있나요?
오키나와에서는 다양한 해양 생물과 아름다운 산호가 풍부한 곳이 많습니다.
활동 전 해양 상황을 확인하시고, 자연보호를 위해 협력 부탁드립니다.
- 진행 중 사진 촬영이나 영상 촬영이 가능한가요?
대부분의 상품에서 사진 촬영과 영상 촬영이 가능합니다.
특히 추억을 남기고 싶으신 분들을 위해 촬영 기회를 제공하는 경우가 많습니다.
다만, 일부 액티비티나 장소에서는 안전상의 이유로 촬영이 제한될 수 있습니다.
- 임산부도 참가할 수 있나요?
각 액티비티의 특성상, 임산부의 안전을 고려하여 일부 활동에는 제한이 있을 수 있습니다.
활동에 참여하시기 전, 의사와 상의 후 문의해 주세요.
- 현장에서 결제가 필요할까요?
액티비티의 기본 비용은 사전 예약 시 결제가 이루어지며,
현장에서 추가로 발생하는 비용은 고객님께서 직접 결제하셔야 합니다.
또한, 일부 액티비티의 경우 현장에서 현지 지불 금액을 요구할 수 있으니, 상세한 결제 내용은 예약 시 확인해 주세요.
- 예약 후 변경이 가능한가요?
변경을 원하시는 경우, 최소 3일 전까지 고객센터로 연락 주시기 바랍니다. 단, 일부 액티비티는 변경이 제한될 수 있으니 사전에 확인 부탁드립니다.
- 무엇을 준비해야 하나요?
수영복 또는 젖어도 되는 옷, 타월, 선크림, 모자와 선글라스, 멀미약 등
액티비티에 따라 필요한 추가 장비나 준비물이 있을 수 있으니, 상품 안내를 꼭 확인해주세요.
- 버스 안에 화장실이 있나요?
대부분의 일일버스 투어 차량에는 버스 내 화장실이 설치되어 있지 않습니다.
하지만 투어 중에는 정기적으로 휴게소나 관광지에 정차하여 화장실을 이용할 수 있는 시간이 주어지므로 안심하셔도 됩니다.
- 지정된 장소가 아닌 곳에서도 하차가능한가요?
일반적으로 투어는 정해진 일정과 장소에 따라 운영되므로, 지정된 장소 외의 곳에서 하차는 어렵습니다. 그러나 일부 투어에서는 사전에 협의하면 특정 장소에서 하차가 가능할 수 있으니, 예약 시 문의하시기 바랍니다.
- 오후 비행기를 타고 귀국하기 전에 버스투어 참가할 시 시간이 여유가 있을까요?
오후 늦은 비행기라면 참여가 가능할 수도 있지만,
교통 상황이나 투어 종료 시간이 지연될 가능성도 있기 때문에 충분한 시간 여유를 두시는 것을 권장드립니다.
특히 국제선의 경우 공항 도착 및 수속 시간이 필요하므로,
비행기 출발 시간 기준으로 최소 3~4시간 전 도착이 어려운 경우에는 투어 참가를 추천드리지 않습니다.
- 수하물이나 유모차를 실을 수 있나요?
버스에는 기본적인 수하물 보관 공간(트렁크)이 마련되어 있어, 기내용 캐리어나 접이식 유모차 등은 실을 수 있습니다.
다만, 짐의 크기나 수량에 따라 제한이 있을 수 있으므로,
예약 시 미리 수하물 유무와 크기를 알려주십시오.
귀중품은 보관이 어려우니 항상 개인이 소지해 주시기 바랍니다.
- 혼자서도 참가할 수 있나요?
1인 참가도 가능합니다.
일일버스 투어는 혼자 여행하시는 분들도 부담 없이 참여하실 수 있도록 운영되고 있으며, 실제로 많은 분들이 혼자 참여하고 계십니다.
단, 일부 상품의 경우 최소 출발 인원(예: 2명 이상)이 설정되어 있을 수 있으므로,
예약 시 최소 인원 조건을 꼭 확인해 주세요.
- 좌석을 지정할 수 있나요?
일일버스 투어는 기본적으로 선착순으로 운행됩니다.
고객님께서 직접 좌석을 선택하시는 것은 불가능할 수 있습니다. 양해부탁드립니다.
- 관광 중 입장료나 식사비는 포함되어 있나요?
관광택시 요금에는 차량 이용료와 기사님의 안내 서비스 비용이 포함되어 있으며,
관광지 입장료, 식사비, 주차료 등은 포함되어 있지 않습니다.
이용 중 발생하는 개인 지출은 현장에서 별도로 고객님 부담으로 정산되오니,
예상 비용을 참고하셔서 여행 일정을 계획해 주시기 바랍니다.
- 유아용 카시트가 준비되어 있나요?
유아용 카시트는 사전 요청 시 무료로 제공이 가능합니다.
수량에 한정이 있으므로, 예약 시 유아 탑승 여부와 함께 꼭 요청해 주세요.
- 관광코스는 정해져 있나요? 자유롭게 변경할 수 있나요?
고객님의 일정이나 희망에 따라 자유롭게 변경이 가능합니다.
다만, 지역에 따라 요금이 달라질 수 있기 때문에, 큰 코스 변경은 사전 협의가 필요합니다.
코스 내에서의 소소한 장소 변경이나 일정 조정은 당일 기사님과 협의하여 유동적으로 조정하실 수 있습니다.
- 기사님은 한국어(또는 영어/일본어) 가능한가요?
기본적으로 일본어 대응 기사님이 배정됩니다.
간단한 일본어 또는 영어로의 기본적인 소통은 가능하지만, 대화에 어려움이 있으실 경우에는 저희 측에서 통역 지원을 도와드리고 있으니 언제든지 문의 주세요.
- 관광택시 이용 시간은 어떻게 되나요?
관광택시는 시간제 코스로 운영되며, 출발 시간은 고객님의 일정에 맞춰 조정이 가능합니다.
사전에 요청해주신 시간대에 맞춰 차량을 배차해 드립니다.
이용 시간은 차량 종류나 선택하신 코스 구성에 따라 달라질 수 있으므로,
예약 또는 문의 전 희망하시는 일정을 미리 계획해주시면 더욱 원활한 안내가 가능합니다.
- 송영은 어디까지 가능한가요?
기본적으로 전 지역 안내가 가능합니다.
지역에 따라 추가요금이 발생하거나, 서비스가 제한될 수 있으므로, 예약 전 문의 또는 안내 페이지를 반드시 확인해주세요.
